Política de reembolso

Derecho de retracto

Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en compras por internet tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

Reversión del pago

Si pagaste con un medio electrónico y hubo fraude, una operación no solicitada, el producto no llegó o no corresponde a lo pedido, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo supiste.

Garantía

Si un producto llega dañado o con defecto de fabricación, escríbenos con fotos dentro de los 10 días siguientes a la entrega y lo reponemos sin costo. Los difusores inteligentes tienen garantía de 6 meses por defectos de fabricación; no cubre golpes, humedad, uso de fragancias distintas a las de Aroma Home ni manipulación indebida.

Cambios

Por higiene, las fragancias abiertas no tienen cambio por gusto personal. Los productos cerrados pueden cambiarse por otra fragancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al +57 316 359 6771 o a gerencia@grupojlp.com con tu número de pedido. AROMA HOME es una línea de negocio de GRUPO JLP S.A.S., NIT 901.873.454-4, Calle 63 # 38-30, Barranquilla.